سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

مقدمة

نحن في تطبيق "عونة" (سوق القرى) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا.

البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، القرية
• معلومات العنوان: القرية، الشارع، العلامات المميزة، إحداثيات GPS
• معلومات الطلبات: تفاصيل الطلبات، سجل المشتريات، طرق الدفع المختارة
• معلومات الموقع: لتحديد منطقة التوصيل (عند الإذن فقط)
• بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (FCM token) لإرسال التنبيهات
• صور المنتجات (للتجار فقط): تُحفظ مع منتجاتك في المتجر

المصادقة عبر واتساب (WhatsApp OTP)

نستخدم WhatsApp كوسيلة مصادقة آمنة بدون الحاجة لكلمة مرور:

• عند تسجيل الدخول، يصلك رمز تحقق مكوّن من 6 أرقام عبر واتساب
• لا نقرأ أي رسائل أخرى من حسابك على واتساب — فقط رمز التحقق المُرسَل من رقمنا
• ينتهي صلاحية الرمز خلال 5 دقائق ثم يُحذَف نهائياً من خوادمنا
• لا نُخزّن كلمات مرور — المصادقة تتم عبر الرمز المؤقت فقط
• يتم استخدام رقم الهاتف لإرسال الرمز ولتمييز حسابك في النظام

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة وتوصيل طلباتك بدقة
• إرسال إشعارات حول حالة الطلب والعروض
• تحسين تجربة المستخدم وخدمات التطبيق
• التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك
• ضمان أمان وسلامة منصتنا

مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع الأطراف الضرورية لإتمام خدماتنا:

• التجار: اسمك ورقم هاتفك لتحضير طلبك
• السائقون: عنوانك ورقم هاتفك لتوصيل الطلب
• WhatsApp: نستخدمه كقناة لإرسال رموز التحقق فقط
• Supabase: مزوّد قاعدة البيانات والمصادقة (تخزين آمن)
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال إشعارات التطبيق فقط
• Google Maps: لعرض الخرائط وتحديد مواقع التوصيل

أمان البيانات

نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) والتخزين
• مصادقة آمنة عبر رموز OTP محدودة الصلاحية (5 دقائق)
• سياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات
• تجزئة (hashing) لرموز OTP — لا نخزّنها بشكل نصي
• حدود طلب صارمة لمنع إساءة استخدام نظام التحقق

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك عرض بياناتك من صفحة الملف الشخصي
• التعديل: يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً
• الإشعارات: يمكنك التحكم في إعدادات الإشعارات

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال صفحة الملف الشخصي. عند حذف الحساب:

• يتم حذف جميع بياناتك الشخصية
• يتم إلغاء جميع الطلبات المعلقة
• لا يمكن استرجاع الحساب بعد الحذف
• قد نحتفظ ببعض البيانات المجهولة لأغراض إحصائية

حماية الأطفال

تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من أطفال بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، سنقوم بحذفها فوراً.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• خدمة الدعم داخل التطبيق
• البريد الإلكتروني: m7mdshalah2004@gmail.com